| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔液晶电视 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 惠州市 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家落实国家三包政策，给予免费保修 | ||
投诉详情：
出于对民族品牌的信任，购买海尔电视机，不到两年就开不了机，说是机蕊板坏了还不保修在范围内，这么重要的部件却不算主要部件，这是同消费者玩文字游戏呢，还是赤裸裸欺骗消费者呢？
厂家回复：26日与用户达成一致，用户同意收费维修，更换机芯板配件，现机器维修中。
消费者回访：还是收费维修的。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！