| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 天津市 -- 武清区 | 投诉人 | 禹先生 |
| 投诉诉求 | 更改保修大件范围 | ||
投诉详情：
液晶电视（主板）不叫主板叫机芯板，居然不算电视的三年保修之内的大件！而且费用偏高！我上网查了一下，海尔电视控制的很好这个所谓的机芯板（主板）有不少用户都是在一年（使用较频繁）或二年以后（使用不怎么频繁）坏掉的！都恰巧出了一年保修期！而且不算大件保修三年之内！
厂家回复：用户2016年购机，现机芯板故障，超保收费更换配件维修，现在机器使用正常。用户抱怨机器的机芯板为什么不算主要部件之内，已经和用户耐心沟通，用户不理解并外网投诉，为保障企业口碑，消除用户抱怨，将所收费用全部退还用户，用户满意。
消费者回访：已经退费了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！