| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 云南省 -- 曲靖市 | 投诉人 | 梁先生 |
| 投诉诉求 | 执行他们的3年质保承诺 | ||
投诉详情：
才买2年多的电视目前无法启动，售后告知机芯板坏了而且这个不属于重要部件，需要630元进行维修！2694元的电视机芯板就要这么多钱还不是重要部件，这不是宰客么？
厂家回复：用户2107年购机，现机芯板坏，超保需收费维修，售后按用户提供的型号向用户报价，用户表示自己处理，不需要售后上门，14日回访用户，用户表示已处理好。
消费者回访：自己找人修的，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！