| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔热水器 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 | 毛女士 |
| 投诉诉求 | 退换货，主机终身保修 | ||
投诉详情：
因为家里装修8月份购买了海尔热水器，9月份师傅把机器安装上去，但是没有通电使用后在2018年11月21日让师傅上门安装通电，师傅告知我们说我们的热水器的电脑主板是坏的，我就想说电脑版这种东西，厂家出厂时没有检查吗？
这样的次品机器为什么还会送货上门，我们花了3000多块钱买了一个新款的全新机拿到家里跟我们说电脑板是坏的，我们要求退换货，卖家不同意，说只能给我们维修，我就想说这种厂家的后果要我们消费者来承担吗？
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！