| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 淘宝网海尔斯特劳斯官方旗舰店-斯特劳斯净水机 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 济宁市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 更换已报废的净水机纳滤膜滤芯 | ||
投诉详情：
斯特劳斯本可以用两年的纳滤膜半年就报废了
我于2018年3月17日（发票日期）在淘宝网海尔斯特劳斯官方旗舰店购买斯特劳斯300B8（W）型号的纳滤净水机，邮寄到家后联系海尔售后安装，具体日期不记得了，考虑到邮寄需要一定的时间，及邮到后联系安装所需的等待安装时间，应该是在3月23日前后安装的，但具海尔售后查询，海尔售后登记的安装日期是3月14日，（竟然在我没有购买机器时就给我安装了？）。
使用了一段时间后，机器大约在9月中旬出现异常，出水量减少，且经常在制水，我没当回事，以为是机器在自洁，就继续用，在9月底10月初，再一次偶尔看到，净水机纳滤膜接口处出现漏水，我以为是滤芯没有拧紧，逐将滤芯拧下并重新安装，重新安装后，不漏水了，又用了大约半个月，期间出水量在逐渐减少，10月12日发现净水机在一直不间断的制水，储水桶也没有水，水龙头出水量极少，这时我意识到是出现质量问题，逐打全国售后服务电话4006406555报修，随后当地售后人员上门检修，检修结果是纳滤膜堵了，此纳滤膜厂家介绍说能用两年，结果只半年就报废了，我提出更换纳滤膜的要求，售后答复已过半年质保期，不能更换，可是从安装到纳滤膜出现问题，期间绝不倒半年时间，且我家里长期两人在家，用水量较少，就是这样的用量还出现了问题，特别是厂家介绍说可用两年的纳滤膜滤芯，结果用了半年不到就出现了严重的不可修复的问题，售后还不给更换。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！