| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 韶关市 | 投诉人 | 林女士 |
| 投诉诉求 | 换新机，换回同款型号的冰箱 | ||
投诉详情：
冰箱的冷藏室结冰，鸡蛋冻裂外壳。海尔派售后上门维修，换了电脑主板是坏的。后来打电话过来说这款机器没有配件，要等几个月才有。答应换新机，但是换的新机只有一个款式，当时买冰箱的时候这款机器就了解过，觉得设计有问题，面板开关门要十分小心否则会夹手。想换回同款型号的冰箱。
投诉网回复：
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