| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | MOOKA |
| 投诉地区 | 福建省 -- 厦门市 | 投诉人 | 柳先生 |
| 投诉诉求 | 退款退货或更换整机 | ||
投诉详情：
16年4月7日购买机器4月底出现电视机红外感应器故障，5月初报修海尔总部等待5天终于有售后工作人员来维护，当场检测为红外感应问题，宣称要调度配件需要3-4天，经过两个礼拜的苦苦等待致电售后宣城配件寄错了还要等待4-5天，强烈投诉机器本身质量及售后服务问题。投诉海尔总部电话4006999999，无果，继续陷入无限的等待！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！