| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 更换同型号产品 | ||
投诉详情：
1、安装后，即发现加热时有声音，售后说：继电器响，属正常。
2、十一长假时，我发现岳父家同型号的热水器，没有声音，10月10日致电售后，售后派人来说：产品质量问题，内部安装有问题，需要拆机维修（免费）。
3、我的要求：新机质量原因，售后欺骗我，致使超过质保期，我要求更换。
4、至今厂家依然不同意更换。
敬请帮助！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！