| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 更换新的 | ||
投诉详情：
安装后次日发现烧水异响，报售后，来人查看说：继电器响，属正常。十一长假，我在朋友家发现同型号的热水器没有异响，10月10日长假后，电话售后，来人上面查看说：机器内部有问题，必须拆机修理，要更换得上报。
我的意见：1、非我原因致使产品使用期限现已经超过15天；
2、机器内部质量有问题，不是我使用造成的；
3、新机器，我不同意拆机维修；
4、要求换一个新热水器。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！