| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 东芝 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 | 蔡女士 |
| 投诉诉求 | 免费更换新机器 | ||
投诉详情：
8月11号购买，8/18号上门调试安装。9/3号第一次报修。9/5第二次报修。厂方人员上门出具检测单可以换货。9/5号向销售方东方购物出具检测单，要求换货。但销售方和厂方处理问题相互推脱，给不出具体原因。
厂家回复：此用户9/26已免费更换新机了并安装完成，请知悉！
8月11号购买，8/18号上门调试安装。9/3号第一次报修。9/5第二次报修。厂方人员上门出具检测单可以换货。9/5号向销售方东方购物出具检测单，要求换货。但销售方和厂方处理问题相互推脱，给不出具体原因。
投诉网回复：
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