| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 鹤壁市 | 投诉人 | 任女士 |
| 投诉诉求 | 希望商家给予维修 | ||
投诉详情：
买了这电视看了一年半多，就开始出问题。本来家里人每天都上班，天黑下班回来很少看见视，出了问题也没太在意。可是后来越来越严重，开机根本要看电视心情。报了售后工作人员一来看就说是遥控坏了，我说电视机上的控制按键也不开了机。工作人员看了之后又说是主板坏了，问我是什么时候买的，我把票给工作人员看了一下，他说没过保，你这主板坏了是三年保修，我回去给公司报一下等主板发过来给你联系按装。结果人前脚走了没20分钟电话又来了，还是海尔维修部的，说什么我的电视机芯板坏了，不在重要部件，修的话可以得要700多。我个人觉得，一个电视机看了1年这个主板就坏了700多，再有1年又坏了是不是又要700多？？
之后上网上一看才知道原来各地的维修费用是不一样的。湖面怀化市的戈先生发文说主板坏了要400，质量包3个月；山西运城市的梁先生发文说零件370，维修费150，共520元；河南南阳市的杨先生发文说机芯板500元；河南开封市的刘先生发文说主板要530元，还要先交50元押金才能从厂家邮寄等等。这些都仅仅是家电质量投诉网一个网站上的，价格就这么多种多样。我打400电话，结果客服人员说是没有价格表，要问维修人员。难道海尔这么大的一个企业售后就这么乱么？
为什么这么多用户都说一年半之后主板就坏了？是不是主板本身就有问题？国家法律上是没有对这个主板3年质保的要求，那主板过1年质保期就出问题是不是说咱们中国生产的东西就是质保期能用，质保期过后就不管用了，好了就是运气好，坏了就是应该呢？这种商品怎么能让消费者以后放心够买？4000多块买一个只能看一年的东西是不是有点太坑消费者了？再者说，主板就不是电视的主要部件？为什么不能3年质保呢？再说了，这样质量的东西要700多是不是太贵了？
希望商家以诚信为本，不要钻法律的空子。质量过得硬，品牌才更好！让消费者太伤心，企业也将走向灭亡。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！