投诉行业	家电投诉	投诉品牌	长虹彩电
投诉地区	辽宁省 -- 大连市	投诉人	孙先生
投诉诉求	无条件更换同型号新机

投诉详情：

yle=“font-size:20px;“>yle=“font-family:trebuchet mshelveticasans-serif;“>yle=“color:#0000ff;“>yle=“font-size:36px;“>投诉详情：

yle=“font-size:20px;“>yle=“font-family:trebuchet mshelveticasans-serif;“>     yle=“font-size:18px;“>  yle=“font-family:verdanagenevasans-serif;“>2011年8月20日在辽宁省大连市福佳新天地店苏宁电器花费7990元购 买了一台长虹等离子彩电型号为3DTV51858，质保三年！ 期间很少使用！只有过年过节或者家里来人看会儿，平时很少有时间 看电视！可以说大多数时间都是个摆设！ 今年2014年5月13日凌晨突然裂响，于是起来查看发现长虹彩电右下 角内屏出现裂纹，外屏完好无损。！第二天5月14日就报修了。第三 天来了个自称大连长虹电视厂家的工作人员，拍了几张照片就走了。 过了好多天一直没有答复，电话咨询长虹电视售后客服4008111666， 反馈回来的信息说是让我们自己过去拿检测报告单！于是我们在6月 11日过去大连市甘井子区泡崖七区欣荣路9号楼1号公建取单，还是个 复印件，模糊不清，报修姓名和地址等基本信息都不对！没有拿到我 们自家的长虹彩电报修单！随即当天，我们再次报修！反馈的结果是 ：已经报修过了，属于用户人为原因裂屏，不予三包维修！如果需要 维修，需要收上门费50元！

yle=“font-size:20px;“>yle=“font-family:trebuchet mshelveticasans-serif;“>yle=“font-size:18px;“>yle=“font-family:verdanagenevasans-serif;“>yle=“color:#ff0000;“>我们质疑：

yle=“font-size:20px;“>yle=“font-family:trebuchet mshelveticasans-serif;“>yle=“font-size:18px;“>yle=“font-family:verdanagenevasans-serif;“>1、长虹电视售后服务不正规！连最基本的报修产品、报修人姓名和 地址等最基本的信息都不核对吗？！

2、长虹电视售后态度——敷衍了事：一个人，短短两三分钟的手机 拍照，胡乱给个说法——受外力所致就给我们报修的长虹彩电内屏裂 纹定性了？随便拿个别人家的报告来糊弄我们就想草草了事了？（查 看了网上有很多关于长虹等离子彩电内屏裂纹报检结果，统统报检结 果都是受外力所致用户自己造成的？！就没有第二种说法和可能吗？ 造假造的也太离谱了吧？！）

3.长虹电视售后说法不成立！谁家半夜没事起来敲电视啊？！有本事 你敲个内屏裂纹，外屏完好无损的我看看？！谁给我们判定的受外力 所致？！在没有权威机构的第三方检测证明下自欺欺人的说法是不成 立的！！

4、长虹电视售后服务乱收费！凭什么保修期内要收上门费50元？什 么都没干，什么问题都不给解决就要收钱？是个人的行为还是企业的 行为？

5、长虹电视厂家应该为自己的产品质量不过关而买单！质量有问题 有漏洞都是可以理解的，技术不行也可以理解的，但是自己的过错让 我们消费者买单，我们不接受！推卸责任是不对的！是可耻的！是无 法让我们消费者接受的！


yle=“color:#ff0000;“>yle=“font-size:36px;“>投诉诉求：无条件更换同型号新机

投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！