| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 宿州市 | 投诉人 | 陶先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家免费换主板或者最好是换整机。 | ||
投诉详情：
我在2012年10月安徽宿州苏宁门店内买的海信电视，用了不到2年时间，上个月20号左右出现花屏和图像模糊，到今天才来，不知道什么原因？说是主板问题，要维修或者更换主板，而且要消费者来承担维修费用，这一点很不解，谁家买个彩电看了不到两年就不能看了这个液晶电视是属于耐看品吧，在我看来这个是生产厂家主要质量问题，因为我问了维修人员，这个是多数都会出现这个问题，他说不是这个是个例，这个个例本身就是质量问题的，他们还推卸责任，还让消费者来为他们的质量问题买单，请问这个是不是霸王条例呢？而且我又问维修人员拿换个主板要多少？他们说上门费120，换个主板大概加起来1000多，我试问占电视本身价值三分之一的东西，说不是主要部件，请问你们专业人士液晶电视没主板能干嘛？而且占到本身三分之一的价值说不是主要部件，你们会怎么认为呢？而且买了不到两年我有不是时刻都看一天最多两个小时，有时候几天都不看，可想而知这个真是产品本身的质量问题，现在厂家和苏宁一直推卸责任，他让我找他，我想问下，出现质量问题，应该尽快派维修人员来检查而不是一个劲的推卸责任是吧。还有就是他们并没有在我购买这款电视的时候告诉我保修方面的东西而在发票张写的是屏保三年，别的什么也没有，在保修卡和使用说明书上也没有写过这个主要部件方面的东西，而且他们告诉我主板之保修一年，我想我是消费者最起码我购买商品有保修知情权吧，这是他们的失职，这个责任不应该让我来承担，应该让厂家和苏宁一起承担责任。我想问你们专业人士，这个液晶电视主板属不属于主要部件呢？如果没有主板这个电视什么也不能做对吧，而且占到总价值的三分之一，竟然不属于主要部件，这一点很让人疑惑，我相信你们也接到很多投诉关于主板问题的吧。再者出现质量问题一直不来人维修检查，客服和售后一直问有没有延保，一直没有人上门来解决问题，这一点最可气，消费者就是这么好欺负吗，店家和商家显然是店大欺客，不负责任，延迟我的维修时间，让我们消费者情何以堪。我想你们处理后，我想尽可能让厂家给我换新的，本来就是苏宁和海信的产品质量问题，而且不知道在检验部门是怎么通过的，苏宁为何让这些不合格产品在商场里明目张胆的售卖，还要消费者来承担这些责任，如果维修不好我天天岂不是还要在承受这些负担，我买东西是来享受的不是天天找售后和维修的，而且这些厂商只会推卸责任。希望你们能帮忙解决这些问题。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！