| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 河北省 -- 唐山市 | 投诉人 | 马先生 |
| 投诉诉求 | 机器不想要了，要求尽快解决； | ||
投诉详情：
我于2014年1月26日报修机器不开机，售后18633344473一位男士与我联系，说机器让送修，当时我已告知售后联系人员说我购买了机器的延保，且机器并没有超保，当时这位售后的工作人员说在师傅手购买的延保不生效，我又提出了一个问题，我说我们家机器报修，如果你们售后不安装人员上门检修，我又能认识相柜200里地的师傅，如果售后人员不提供延保给师傅，师傅又怎么知道我们家的信息，因为电脑这个问题一直纠结于此，18633344473这位售后男士（称是售后负责人）每次电话联系都是恶言相向，态度恶劣，（通话均已录音），左盼右盼，终于在2月17日上门维修了，真不容易，师傅上门说内存的问题，上门更换了内存，机器于2月25日又出现不开机的现象，师傅又更换了内存，正常使用了，于3月14日机器又坏了，师傅上门更换的内存和主板，师傅当时在换件后试机器就一直自动开关机，后来更换的内存，师傅走后没有多长时间机器又出现问题了，当时联系的师傅，告知让我们打客服4006999999，我们再次打了客服，因为机器修了几次了问题一直没有解决，现在我们不想修了，机器不想要了，当时售后联系我们说让我们找消协，让消协给我们出示手续，问题一直推委，一直没有解决。请相关部门核实给解决一下；
投诉网回复：
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