| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 汕头市 | 投诉人 | 林先生 |
| 投诉诉求 | 尽快发货，并赔偿延迟的损失及作出合理的道歉 | ||
投诉详情：
本人于2014年1月25号在苏宁下单购买了奔腾家庭影院一套，网站预计时间为1月29号送达，但一月29号显示仍未到达，于是打电话给苏宁官方，告知需多等一天，即30号可到达，本人还不放心特地问下春节会不会不派送，官方给了个最权威的说法说春节一样可以派送，于是30号再打电话，却又推说31才能到达，对此苏宁有故意延迟推说之嫌，31号那天再打电话又换说法，说是除夕物流师傅也是没办法要回家过年，并说物流师傅承诺最迟2月2号可以送达，本想着人之常情，过年都要放假，对此，本人想买来春节过年用的心思也没了，但对此不排除苏宁的误导之嫌，本来春节不派送，你应该告知消费者，却说有派送，左右了消费者的选择，若是不派送，本人早可以于京东或者国美等其他有实力的电商进行购买，苏宁如此的误导，让本人无法及时购买到商品，有侵犯本人知情权的做法，到2月2号还再告知要2月8号才能配送，对于苏宁官方的投诉电话一直是“抱歉抱歉”等说辞，无任何实际效果。本人于此发起投诉，望能及时处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！