| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | CERRUTI 1881 T恤 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 绍兴市 | 投诉人 | 邵先生 |
| 投诉诉求 | 希望调换水洗衣服，或者退货 | ||
投诉详情：
本人去年7月19日在上虞市大通购物中心 1881国际品牌服饰专卖店，购买了一件1881圆领T恤价格2690元，活动价7.2折1936.8元。第二天穿上新衣服第三天老婆帮我洗衣服，衣服是这样洗的将衣服分开放在一个面盆放上沐浴露用手轻轻柔和几下，经过清水处理、整理好后、阴凉在衣架上面、自然干燥。第四天发现T恤的圆领口变形严重领口里面的拷边线翻出到外面，这样我看见以后觉得不能穿了。第五天我马上去大通购物中心1881专卖店找到店长，并且要求退货或者调换处理。但是店长说这样怎么退货呢，你已经穿过了不能退货，还说你们洗衣服的时候把衣服已经洗坏了，我说怎么会洗坏呢？她说你看衣服里面的标牌说明不能用水洗只能干洗。那我说我们买的时候你们怎么没有说明这件衣服必须要干洗，而且橱窗衣服上面也没有放衣服需要干洗的字样呢？她说我们是没有和你说明衣服必须要干洗这是我们店里营业员做的不对表示道歉，但是这也不能说明这件衣服就报废了呀。我没有要求就是只要换一件水洗的就可以，因为我经常出差谁帮我干洗呢？然后店长和利丰（上海）服饰有限公司联系，说不能退货和调换衣服因为衣服里面有说明需要干洗的。但是我的原则是这样的因为你们卖衣服的时候没有和顾客说明衣服需要干洗和店里面没有明确的告示牌。是属于欺诈顾客的行为，如果我知道这件衣服一定要干洗那么我是不会买你们这件衣服的。你们说说对吗？所以我要求调换衣服或者退货处理。事情快过去一年了衣服还在1881店里面，不处理好我是不会去拿的。今天我想通过中国质量投诉网帮我处理一下，也为我们中国人对国外品牌有个认识，像这种国外服饰代理商基本没有售后服务，我们国家应该也要有相关的促使来监督保护我们的消费者。 （附图：图片为已经处理后的，没有处理的图片里面拷边线在外面的。）
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！