| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | 萨澳（SAUER DANFOSS） |
| 投诉地区 | 上海市 -- 奉贤区 | 投诉人 | 乔先生 |
| 投诉诉求 | 退回货款并赔偿损失 | ||
投诉详情：
上海捷力星液压传动有限公司销售价值10万元的萨澳（SAUER DANFOSS）油泵
使用9个月报废
我公司为更新木材破碎机整套液压系统，于2012年6月8日，从上海捷力星液压传动有限公司（以下简称捷力星）订购了：萨澳90L250的油泵、萨澳90M130马达，油过滤器，呼吸器、冲洗阀，合计总价壹拾肆万玖仟柒百肆拾元（其中萨澳油泵105753元），合同约定产品质保期为一年。同时按捷力星建议搬移了整个液压站位置，更换了全部液压油及全部的油管（原液压站仅保留电机、油箱及支架）。经捷力星公司派人现场负责安装调试确认后，才开机运行。
液压站运行到2012年8 月，出现油泵正传速度变慢，反转速度正常。我方与捷力星联系，技术人员现场测试鉴定未果。
2013年3月20日油泵出现正转、反转速度均减慢。仅达到原来转速60%，严重影响生产。捷力星来人现场鉴定后要求拉回萨奥公司检测。22日通知我方送90L250油泵到上海勇翔科技发展有限公司（以下简称勇翔科技）检测。
3月23日我方送油泵到勇翔科技。试验台检测结果正反转实际流量只有额定的一半。勇翔科技提出只有打开油泵进一步检查确定问题，这将会收费。我方及时把勇翔科技给出维修报价以电话及短信方式告知捷力星，要求捷力星就维修事项与勇翔科技进行交涉。3月25日我公司要求检修结果并提供检修报告，勇翔科技不予提供，并要求要提货必须先付费。我公司立即与捷力星联系，希望捷力星应对客户负责的态度，对在质保期的产品进行再次协商解决，捷力星回复要与上海萨澳协商，如需急用让我方先垫付维修费用，以后再给我们处理。考虑到因油泵维修造成我公司已全线停产4日，每天损失近5万元，为降低损失我公司只能先垫付了17000元维修费用恢复生产。3月27日我方专程到捷力星要求处理该事项，捷力星答复仍在与萨澳、勇翔科技协商当中。
2013年4月8日修复的油泵又出现不能顺利换向问题，只有停止油泵再次启动能恢复。4月13日捷力星和萨奥人员到现场检测后让我方把90L250油泵又送到上海勇翔科技公司检测，检查后认为油泵基本报废。此次设备问题又造成我公司全线停产5天，我方要求捷力星提供设备恢复生产，捷力星认为要尽快恢复生产只能是我方再次购买一台萨澳90L250油泵。
因连续停产给我公司造成近50万元的巨大损失，而且液压站又需要专配油泵，4月18日我公司只得又花了10万元 又购买了一台萨澳90L250油泵。事后我公司要求捷力星对质保期内的油泵事故进行处理，该公司“以操作不当、有超速可能”为由不予处理。
上海万象木业有限公司
2013年4月23日
投诉网回复：
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