| 投诉行业 | 家电投诉 | 投诉品牌 | HTC |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 来宾市 | 投诉人 | 蓝先生 |
| 投诉诉求 | 更换新手机 | ||
投诉详情：
http://pan.baidu.com/share/link?shareid=427654&uk=2248731040
本人于2012年10月购买了一台HTC手机，2013年2月经常出现黑屏，连接电脑仍正常仍可以接听电话和查询到短信。经返修到HTC广西南宁民生路授权维修点，回复机器需更换CPU和字库，但该机器因为解过锁，不给免费维修，费用350元。经与厂家400客服多次电话联系，未给予我明确解决此问题的答复。
本人把机器拿到第三方机构进行检测，实为显示屏问题。更换一显示屏可以解决。
HTC厂商因为此款手机的设计缺陷问题，导致显示屏频现黑屏故障。为掩饰其产品质量问题，以客户解锁为由不给予硬件保修。欺骗客户故障的真相！天理难容。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！