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小家电维修有心无力 收费高配件难找

2013-08-30贵网
    前两天,世纪城陈阿姨家的榨汁机坏了,由于榨汁机买了一年多,已经过了保修期,她准备在外面的修理店修一下。昨天,她带着榨汁机跑了好几个家电修理店,但对方要么说没配件修不了,要么就直接说不会修。
 
  陈阿姨按照榨汁机说明书找到厂家,电话中被告知需要寄过去,大概需要两个星期,修理费100元钱左右,还不包括来回的邮费。“当初买这机子也只花了200来块,修理费这么高,再加上还要等这么长时间,还不如买个新的算了。”陈阿姨说道。
 
  进入冬季,使用电磁炉、电水壶、电火锅等“暖”家电的市民越来越多,这些小家电出现问题,维修就成了令人头疼的问题:要么找不着地方修,要么维修价格和买一个新的也差不多……于是,这些出了问题的小家电便成了摆设。
 
  家住西湖社区的张女士去年买了一台加湿器,今冬取出来再用的时候,发现加湿器不喷雾了。张女士告诉记者,这台加湿器是她花100多块钱从网上淘来的,不是大品牌,很难找到售后。
 
  后来,张女士从贴在路边的小广告上发现了“家电维修”的电话。打过去咨询,对方听说是修加湿器,直接拒绝了,并表示只接大家电的维修工作,小家电修起来很麻烦,也赚不到几个钱。
 
  在采访中,记者了解到,遇到小家电维修问题的市民不在少数。当小家电发生故障时,不少市民认为没有必要修,因为维修费用和购买费用差不多。其次,小家电不占地方,干脆将小家电搁置一旁,不再使用。
 
  修空调、冰箱、彩电等招牌在贵阳街头并不少见,但像修理榨汁机、电热水壶等这类小家电,不少市民就不知该去哪了。
 
  昨日,记者沿文昌路、富水路、陕西路随机采访了10家维修店,超一半的维修店表示,九成生意都是修空调彩电这类传统大电器,小家电修得很少或者干脆不接这类活。
 
  在陕西路附近经营家电维修店的马先生告诉记者,小家电的维修费一般在30元钱左右,要是换零件的话,费用更高,一般能占到新机价格的一半及以上。再加上小家电品牌比较多,品牌和型号不一样,配件缺乏通用性,要想修小家电,就要有数百甚至上千种配件,并要求维修人员掌握多种品牌维修技能,所以维修店有时是“有心无力”。
 
  “其实大多数小家电修起来消耗的人力物力,一点不比大家电少,钱又挣得不多,所以都不愿意维修小家电。”马先生说。
 
  采访中记者了解到,虽然小家电身价不贵,但买齐了也要不少钱。记者随后走访了一些家电维修店、二手市场以及废品回收点了解到,小家电回收价格低,通常只有二三十块钱,一些市民也就随手当垃圾扔掉了。
 
  记者从国美、苏宁等各大家电卖场以及部分超市了解到,如果市民购买的是品牌小家电,一般都会有相应的售后服务,保修期多在1-2年左右,保修期内坏了可直接找售后服务。同时有些家电卖场还推出“延长保修期”的服务。
 
  苏宁家电维修部的工作人员告诉记者,小家电款式设计和生产规格,受时尚和科技因素影响,一般2到3年就会更新换代,小家电一旦出现故障,零部件的更换比大宗家电更困难。
 
  该工作人员提醒市民,买小家电不仅要注重功能、价格,还要重视它的售后服务质量。那些知名品牌、信誉较好的产品,其售后维修服务还是相对有保障的。此外,小家电的质保一般只有一年,没有大家电的质保时间长。若市民购买的小家电价格和使用率都比较高,不妨考虑购买延长保修,也可以在一定程度上解决小家电维修成本高的问题。

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